Herstelling eigen technieker

Wil je een herstelling aanvragen bij De Bisschop?

Op deze pagina vind je alle praktische informatie over onze hersteldienst: wanneer je een technieker kunt boeken, welke kosten er mogelijk zijn, hoe de garantie werkt en wat er gebeurt wanneer een herstelling niet meer aangewezen is.

Zo weet je vooraf waar je aan toe bent.

Boek een afspraak online

Voor welke toestellen kun je een technieker boeken?

Je kunt een herstelling aanvragen voor elektrotoestellen waarvan De Bisschop de herstelling zelf kan opvolgen. Denk aan toestellen zoals wasmachines, droogkasten, vaatwassers, koelkasten, diepvriezers, ovens, kookplaten en andere huishoud- of keukentoestellen.

Of onze eigen technieker kan langskomen, hangt af van het merk, het type toestel, de garantievoorwaarden en de aard van het probleem. In sommige gevallen verwijzen we je door naar de officiële merkendienst.

Hoe een afspraak maken?

Wij bieden een eenvoudige online boekingsservice waarmee u op uw gemak een afspraak kunt plannen voor onze hersteldienst. Ons team zorgt ervoor dat uw bezoek zo efficiënt en aangenaam mogelijk verloopt.

Boek een afspraak online

Heb je vragen?

Check onze veelgestelde vragen of neem gerust contact op

electro@debisschop.be

053 77 60 01

Welke gegevens geef ik best door bij mijn aanvraag?

Bezorg ons zoveel mogelijk informatie over je toestel en het probleem. Vermeld zeker het merk, het type toestel, het model- of serienummer als je dat hebt, de aankoopdatum en een korte omschrijving van het defect. Krijg je een foutcode of melding op het toestel? Geef die dan ook door. Foto’s van het typeplaatje of de foutmelding helpen ons om je aanvraag sneller te beoordelen.

Valt mijn herstelling onder garantie?

Valt je toestel nog onder de wettelijke of fabrieksgarantie? Dan bekijken we eerst welke hersteldienst moet worden ingeschakeld. In veel gevallen verloopt een herstelling onder garantie via de fabrikant of officiële merkendienst. Wanneer je toestel nog door de tweejarige fabrieksgarantie wordt gedekt, worden er in principe geen kosten voor de herstelling aangerekend. De juiste afhandeling hangt af van het merk, de voorwaarden en de aard van het defect.

Krijg ik garantie op de uitgevoerde herstelling?

Ja. Elke herstelling die door De Bisschop wordt uitgevoerd, is 6 maanden gewaarborgd. Deze waarborg geldt op het vervangen onderdeel, de werkuren en de verplaatsingskosten die verband houden met die uitgevoerde herstelling. Voor onze herstellingen gebruiken we uitsluitend originele reserveonderdelen.

Wat kost een herstelling?

De exacte kostprijs kan pas bepaald worden na diagnose door de technieker. Voor de interventie krijg je een kostenindicatie, zodat je weet welke herstelling nodig is en welke kosten eraan verbonden zijn. Beslis je om de herstelling niet te laten uitvoeren? Of blijkt een herstelling technisch of economisch niet meer aangewezen? Dan betaal je enkel de verplaatsings- en analysekosten. Verplaatsings- en analysekost: €90 incl. btw Deze prijs kan afwijken volgens de geldende tarieven.

Wat als herstellen niet meer interessant is?

Soms is een herstelling technisch mogelijk, maar economisch niet de beste keuze. Bijvoorbeeld wanneer het toestel ouder is, wanneer meerdere onderdelen defect zijn of wanneer de herstellingskost te hoog oploopt in verhouding tot de waarde van het toestel. In dat geval krijg je advies van onze technieker of klantendienst. De uiteindelijke keuze blijft uiteraard bij jou. Wanneer een herstelling niet mogelijk of niet aanbevolen is, ontvang je bij aankoop van een nieuw huishoudtoestel binnen 1 maand 10% korting, met een maximale terugbetaling van €80 incl. btw. Levering en plaatsing van het nieuwe toestel zijn niet inbegrepen en worden aangerekend volgens de geldende tarieven.

Hoe verloopt de afspraak?

Na je aanvraag bekijken we de gegevens van je toestel en het probleem dat je meldt. Op basis daarvan plannen we de interventie zo efficiënt mogelijk in. Onze technieker komt langs, onderzoekt het toestel en bespreekt de mogelijke oplossing. Als de herstelling kan worden uitgevoerd en je akkoord gaat met de kosten, wordt het toestel hersteld. Moet er een onderdeel besteld worden? Dan maken we een nieuwe afspraak.

Kunnen jullie elk toestel zelf herstellen?

Niet altijd. Of we je toestel zelf kunnen herstellen, hangt af van het merk, het type toestel, de garantievoorwaarden en het defect. Voor bepaalde toestellen of garantiegevallen verwijzen we je door naar de officiële merkendienst.